Wir sind Smart Help
Wir sind Smart Help
Wir sind Canan und Reto Studer, Gründer und Inhaber der Smart Help GmbH in Baden. Gemeinsam bringen wir Erfahrung aus Geschäftsführung, IT, Service, Operations, Führung und Prozessarbeit mit.
Smart Help ist entstanden, weil wir beide erlebt haben, wie viel Verantwortung in einem KMU auf wenigen Schultern liegt. Entscheidungen müssen oft schnell fallen. Gleichzeitig sollen Mitarbeitende entwickelt, Kunden gut betreut und das Unternehmen auf die Zukunft vorbereitet werden.
Wir möchten keine Beratung sein, die von aussen erklärt, wie ein Unternehmen theoretisch funktionieren sollte. Wir hören zuerst zu, verstehen die Zusammenhänge und entwickeln Lösungen, die zu den Menschen und zum Alltag des Betriebs passen.
Reto Studer
Geschäftsführer und Sparringspartner
Ich habe fast zwölf Jahre ein Schweizer Produktions-KMU geführt. In dieser Zeit durfte ich das Unternehmen, die Organisation und das Team weiterentwickeln. Ich habe ERP- und Digitalisierungsprojekte verantwortet, Strukturen in Service und Vertrieb aufgebaut, Marketing weiterentwickelt und viele Entscheidungen getroffen, bei denen es keine perfekte Vorlage gab.
2024 erreichten wir als Unternehmen den zweiten Rang beim Aargauer Unternehmenspreis. Diese Auszeichnung hat mich gefreut. Noch wichtiger war für mich jedoch die Erfahrung, was ein KMU stark macht: klare Verantwortung, kurze Wege, engagierte Mitarbeitende und die Bereitschaft, Dinge immer wieder zu hinterfragen.
Heute begleite ich Geschäftsführer und Verwaltungsräte als unabhängiges, konstruktiv-kritisches Gegenüber. Ich erkenne Zusammenhänge schnell, spreche direkt an, was ich sehe und bleibe gerne bei der Umsetzung dabei. Mein Buch «KMU Verwaltungsrat – Vom Pflichtgremium zum Mehrwert» verbindet diese Praxiserfahrung mit einem klaren Entwicklungsprozess für Verwaltungsräte.
Wenn ich nicht arbeite, findet man mich häufig auf dem Golfplatz oder am Klavier. Ich komponiere eigene Stücke, koche gerne und schätze gutes Essen sowie einen guten Wein. Diese Seiten gehören genauso zu mir wie Organisation, Zahlen und unternehmerische Fragen.
Canan Studer
Geschäftsführerin und Operations Managerin
Ich komme aus der IT- und ICT-Welt und habe über 20 Jahre im Service- und Operationsmanagement gearbeitet. Ich war Ansprechperson für Kunden, habe Teams geführt, Projekte begleitet und Lösungen gefunden, wenn Abläufe oder Zuständigkeiten nicht sauber funktioniert haben.
Als zertifizierte ITIL-Expertin denke ich strukturiert und prozessorientiert. Gleichzeitig weiss ich, dass kein Prozess besser wird, wenn die Menschen dahinter nicht einbezogen werden. Zuhören, verständlich kommunizieren und gemeinsam eine tragfähige Lösung entwickeln – das prägt meine Arbeit.
Bei Smart Help unterstütze ich insbesondere in Organisation, Operations, Service und Prozessfragen. Ich bringe Ruhe in komplexe Situationen und achte darauf, dass neben dem Ziel auch die Zusammenarbeit funktioniert.
In meiner Freizeit bin ich als ausgebildete Wanderleiterin gerne in der Natur unterwegs. Unser Hund Vali begleitet mich oft. Daneben interessieren mich Heil- und Naturkunde, gutes Essen, Wein und Motorradtouren mit meiner Triumph Speed Twin.
Vali Studer
Verantwortlich für Pausen und Perspektivenwechsel
